日本PCサービス株式会社

【27年新卒限定/大阪・神戸】PCやネット・IT機器のヘルプセンター

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求人管理番号：3508

日本PCサービス株式会社

大阪府大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル

ヘルプデスク事業部

職種:ヘルプデスク事業部

《　ITエンジニア関連　》

正社員

年収

最低年収：300万円

最高年収：350万円

職務内容詳細

私たちは、IoT機器（PC・スマホ・スマート家電など）に関する“困った”を、訪問やリモートで解決する「デジタルの総合病院」として、個人・法人のお客様をサポートしています。

そうしたお客様の悩みに寄り添い、「ありがとう」がもらえる【ヘルプデスク職】としてご活躍いただきます。


入社後は…【コールセンタースタッフ】からスタート！
最初は、大手クライアントが扱うIoT製品のテクニカルサポート業務を担当。
お客様からのお問い合わせに、マニュアルをもとにお応えしていきます。

具体的には：
・お電話でのお困りごとのヒアリング
・「ネットがつながらない」「メールが送れない」などのトラブル対応
・製品の使い方や設定方法のご案内
・対応内容のレポート作成 など

? 平均対応件数：1日20件前後（1件あたり10?20分ほど）
? 困ったときは、すぐ近くにいる先輩やSV（スーパーバイザー）がサポート！


ゆくゆくは…【SV（スーパーバイザー）】へ！
現場で経験を積んだ後は、スタッフの育成やクライアントとの連携を担うSVへステップアップ。

お任せするのは：
・スタッフのマネジメント（採用・育成・勤怠管理など）
・お客様対応品質の改善提案
・クライアントとの定例会議参加（週3?4回）
・新製品やサービスのマニュアル作成、業務設計 など

製品の改良や新サービスの開発に、現場の声として提案が活かされることもあります。

◆こんな方にぴったり！
・人の役に立ちたい、感謝される仕事がしたい
・コツコツ丁寧な対応が得意
・接客やサポート業務が好き
・マニュアル対応だけでなく、自分の提案も活かしたい
・タイピングなど、基本的なPC操作ができる方歓迎

必要業務経験

★業界・職種未経験可★

・2027年3月に短大／専門学校／大学／大学院のいずれかを卒業見込みの方

就業時間補足

9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00
などを組み合わせて勤務いただきます。
1日の労働時間：8時間、休憩1時間
1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）

待遇福利厚生

初任給：241,600円
【初任給の内訳】
・基本給197,200円
・固定残業手当(30時間分)44,400円　超過分は別途支給。

配属後（7月～）月給：247,600円以上
【月給の内訳】
・基本給197,200円
・固定残業手当(30時間分)44,400円　超過分は別途支給。
・職能手当:6,000円
・インセンティブ(お任せする業務による）

※職能手当はSVになった際、30,000円

・昇給
年2回（5月・11月）

休日休暇/日数

上記休暇とは別で5日間の休暇があります。
■夏季休暇（6～8月の間に取得）：2日
■年末年始休暇（12～2月の間に取得）：3日
■週休2日制（月8～11日／シフト制）
■有給休暇（初年度年間10日間?勤続年数に応じて最大20日）
■慶弔休暇
■育児休暇

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