株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【札幌／シフト制】「住まい」のマッチングを支える営業事務／コーディネーター（電話対応あり）
求人管理番号：3793
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
北海道北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
職種:
《 事務・管理 》
正社員
年収
最低年収：300万円
最高年収：350万円
職務内容詳細
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
東証プライム上場企業の100%子会社として、安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。
■扱うサービス内容
〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』
自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、
無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。
＜高齢社会に適した情報インフラ＞を提供するエス・エム・エスグループの一員として、
必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。
■仕事内容：
高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、
営業メンバーが顧客への価値提供に専念できるよう、サポート業務全般をお任せします。
東京と札幌で勤務する複数の営業メンバー（約20名）のアシスタントとして、チームの円滑な業務遂行を事務的な側面からサポートする役割です。
【具体的な業務】
＜メイン業務：各種お問合せの振り分け（差配）＞
各窓口に届くご連絡内容を確認し、適切な担当者へ迅速に振り分ける、社内のハブとなる重要な役割です。
・メールでのお問い合わせ内容の確認・振り分け
・お問い合わせフォームからのご連絡内容の確認・振り分け
・その他、トラブル連絡や日程調整依頼などの確認・振り分け
※電話：事務＝3：7の割合です。
※電話件数：50～60件／日。ほとんどが担当者への取次ぎのため、1件あたり1分程度で完了します。
＜その他の定型事務＞
・会議（朝会・夕会）の議事録作成
・管理表（営業進捗など）の更新・データ入力
・その他、営業担当の指示に基づくサポート業務全般
※いきなりすべてをお任せしていくのではなく、順次できることを増やしていただくイメージです。
■チーム：
・事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、
さらなる成長を見据えて、一人目の事務職（コーディネーター）を募集
・10名程度の少人数チームへの配属となります（札幌オフィス配属／転勤なし）
■キャリアパス：
・まずは基本的な業務経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。
・事務スペシャリストとして、高い専門性や業務改善スキルを身に付ける
・カスタマーサクセスとして、事務と顧客対応両方を行うマルチスキルを身に付ける
必要業務経験
＜以下のすべてを満たす方＞
・事務経験（目安：2年以上）
複数システムの操作経験、タイピングスピードの速さが活かせます
・顧客コミュニケーションが発生する業務経験（業界／職種問わず）
就業時間補足
8:50～18:00
1日の労働時間：8時間、休憩70分
1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）
・土日祝出勤あり
・シフトは毎月20日頃に希望を聴取し、1ヶ月ごとに作成。毎週2日の休日あり
※土日祝は基本的に【在宅勤務】を想定しています（研修期間終了後）
待遇福利厚生
想定年収：302万円～352万円
月給（基本給）：25万2,000円～29万4,000円
※当ポジションにおいて残業はほぼありません。
※仮に残業が発生した場合は、別途1分単位で支給します（上記金額に残業代は含まず）
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月）
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
休日休暇/日数
・完全週休2日制（※）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・慶弔休暇
・産前・産後・育児休暇
・年間休日：127日（2023年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
試用期間について補足
3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）
