株式会社pequod（ピークォッド）

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【☆土日祝休み☆】☆賞与2回！☆自社内のカスタマーセンター

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求人管理番号：5460

株式会社pequod（ピークォッド）

東京都東京都渋谷区神泉町20番15号 神泉モンドビル2F

カスタマーサポート課

職種:カスタマーサポート課

《　事務・管理　》

正社員

年収

最低年収：350万円

最高年収：650万円

職務内容詳細

■仕事内容
当社が展開する浄水型ウォーターサーバー「Brio」や「alwater」のカスタマーセンターです。
マニュアル完備＆チームでサポートし合う風土があるので、未経験の方も安心してスタートできます！

主な業務内容（一般職）
お客様からのお問い合わせ対応（受電）
　⇒「使い方が分からない」「操作中に気になる点がある」など、Brio・alwaterをご利用中のお客様からの電話に対応します。

お客様へのご連絡（架電）
　⇒ 支払い状況のご案内や、不明点の確認など、必要に応じてお客様へ電話をかけていただきます。

簡単な資料作成やデータ入力
　⇒ お客様へ送付簡単な資料作成作業なども行っていただきます。

主任職の場合は…
上記業務に加え、他スタッフへの指示出しや対応内容の確認をお願いします。
　お客様対応が7割、指導や管理業務が3割のバランスです。

■入社後のキャリアイメージ
入社～3ヶ月目：
　受電・架電対応／システム・メール操作を習得。一人立ちを目指して取り組んでいただきます。

3ヶ月～6ヶ月目：
　データ入力・リスト管理・口座確認など、業務の幅を広げていきます。

6ヶ月～1年目：
　お客様の通話内容（録音）を確認し、満足度向上のための改善提案など、質の高い対応を目指します。

1年～2年目以降：
　金銭関連のデータチェックなど、さらに重要な業務へステップアップ。
　主任・課長など、マネジメント職への昇進も視野に入れてキャリアを描けます！

必要業務経験

未経験歓迎！
お客様対応の為コミュニケーションを円滑に取れる方であればOK！

就業時間補足

10:00〜19:00
所定労働時間8時間、休憩1時間

待遇福利厚生

一般職の場合
■想定年収：350万円～490万円（残業手当を含めた想定額）
■月給：235,000円〜350,000円

【月給の内訳】
・基本給：17万3800円〜
・固定残業手当：月30時間分、4万1200円〜。超過分は別途支給。

【賞与】
年2回（6月と12月）
※業績次第となります。昨年は支給実績あり。

【現役職者の給与】
例
主任
課長
部長

給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます

休日休暇/日数

■完全週休2日制(土日祝休み）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇

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