アディッシュ株式会社
業界未経験歓迎！顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援
求人管理番号：1546
アディッシュ株式会社
東京都東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 五反田本社
職種:
《 営業 》
正社員
年収
最低年収：300万円
最高年収：400万円
職務内容詳細
【未経験からカスタマーサクセスにチャレンジできる！ 半年〜にわたる長期伴走で顧客の成功を間近で支援できる】
『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』
『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』
そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。
多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！
現在20代を中心に若手メンバーが多く活躍中です♪
【前職例】
・23歳／新卒でウェブディレクションを1年経験
・24歳／新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験
・28歳／採用管理ツールの代理店販売を2年経験
・34歳／店長業務エリアマネージャー経験後、カスタマーサクセス2年経験
「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」
「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」
そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。
未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。
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■詳しい事業内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
（支援例）
●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。
■この仕事のやりがい
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！
・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！
■入社後について
・カスタマ―サクセスついて学ぶ
└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
└学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
・顧客へのアサイン
└これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定（もちろんご相談します！）
└先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます
└常駐経験豊富なメンターと週1回以上の1on1で、支援体制があるので安心！
・様々な業種、業界にチャレンジ
└一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年～1年で次の顧客へステップアップします
└そうすることでカスタマ―サクセススキルの幅を広げることが可能です！
■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！
カスタマーサクセスの事例：https://note.adish.co.jp/m/m81f39b6f8150
会社のカルチャーについて：
https://www.adish.co.jp/recruit/culture/communication/
必要業務経験
【必須スキル】
・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる
・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある
－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
上記を満たし、かつ以下いずれかの経験を満たす方
・接客・販売業での店長経験もしくは、売上などの数値管理の経験
・個人向けの営業経験
・個人向けのコールセンター、カスタマーサポートの経験
・社内外の調整が必要な営業事務や営業サポートの経験
・法人向け提案営業経験
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験
就業時間補足
勤務時間：9：00～18：00
所定労働時間：8時間、休憩1時間
待遇福利厚生
年俸制
想定年俸：300万円〜432万円
月の支給額：年俸の12分の1を支給（25万円～36万円）
固定残業代：月30時間分、月45,700円～65,700円。超過分は別途支給。
※経験・スキルを考慮して決定
【モデル年収】
・接客、販売業経験：300万円以上
・接客・販売業でのマネジメント経験：350万円以上
・無形商材の提案営業経験3年以上：400万円以上
休日休暇/日数
土日祝日休み
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可。10日〜勤続年数に応じて最大20日）
試用期間について補足
6か月
※条件変更なし
