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カスタマーサクセス（北海道支社/札幌）

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求人管理番号：2891

株式会社タイミー

北海道北海道

北海道札幌市中央区北二条西3丁目1　ＳＫＩビル４階
最寄り駅
地下鉄さっぽろ駅徒歩2分地下鉄さっぽろ駅

職種:

《　営業　》

正社員

年収

最低年収：350万円

最高年収：550万円

職務内容詳細

タイミーのカスタマーサクセスは、商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。

■既存クライアント企業との商談や電話・メールを通したコミュニケーション

既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。

タイミーは一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所（例：札幌駅前店で導入しているクライアントに、旭川駅前店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。

■新規クライアント企業との商談→申込獲得

マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によってタイミーのメリットを訴求して新規導入を目指します。（新規架電/テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います）

例）新規受注から既存フォロー・コンサルティングの流れ
・ヒアリングによる課題の特定
（顧客のお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？）
↓
・タイミーが提案できる解決策の検討、資料作成
（集客の見込みや人件費のシミュレーションなど）
↓
・商談による新規受注
↓
・受注後、初回掲載までのフォロー
（求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング）
↓
・継続利用のための定期的なコンタクト
（時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案）　
　他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動　　　　　　　　　　
　大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。　　　　　　　　
　顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施

【給与】
想定年収：3,500,000 円 - 5,500,000円
月給：291,670円～
【月給の内訳】
・基本給：215,770円～
・固定残業手当：月45時間分、75,900円～。超過分は別途支給。

必要業務経験

＜以下を満たす方＞
・営業、販売、接客いずれかのご経験
・成果を出すための行動計画を策定・実行し、高い成果を挙げたご経験
・普通自動車運転免許必須

就業時間補足

フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間）
コアタイム　12：00～16：00

待遇福利厚生

想定年収：3,500,000 円 - 5,500,000円
月給：291,670円～
【月給の内訳】
・基本給：215,770円～
・固定残業手当：月45時間分、75,900円～。超過分は別途支給。

休日休暇/日数

・完全週休2日制（土・日）
・国民の祝日
・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
・年次有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇

試用期間について補足

使用期間有無：あり
使用期間詳細：3ヶ月
試用期間中、労働条件に変更はありません

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