株式会社Jent
オフィス移転にて採用拡大 【ユーザー対応/CS】IT企業で様々なキャリアパス選択が可能
求人管理番号：2163
株式会社Jent
東京都東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F
オペレーションチーム
職種:オペレーションチーム
《 営業 》
正社員
年収
最低年収：300万円
最高年収：500万円
職務内容詳細
▪▪サービス概要▪▪
JentはITと不動産の業界で、
業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。
不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。
そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。
今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。
この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。
そんな事業部で、お客様の対応からIT企業での経験を積んでいきましょう！
▪▪業務について▪▪
自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）を駆使し、
電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。
日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、
サービスの向上を追求しています。
【1日のスケジュール例】
午前 電話・チャット対応
午後 新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り
【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目以降
OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。
安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。
【キャリアパスについて】
■能力と意向にあったセクションのリーダー
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等
クライアント折衝
上記記載だけではなく、新規事業につき、採用・他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。
必要業務経験
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社会人経験、学歴不問です！
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※就業のご経験がなくてもOK！
※服装、髪型等も自由！
販売、接客、営業などの業務経験のある方は即戦力で活動しています！
・これまでに顧客対応経験のある方（アルバイトも可）
〈こんな性格の方におすすめ〉
・電話で人と話すのが好きな方
・普段からゲームなどでPC操作が問題ない方
・自己分析が好きな方
※内勤のポジションで、お客様と対面することはございません。
※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問）
就業時間補足
8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間）
サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)
固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！
待遇福利厚生
月給：270,000円〜
＜月給の内訳＞
・基本給：199,768円〜
・固定残業手当：月45時間分70,232円〜。超過分は別途支給。
【年収モデル】
入社2年目／27歳／SV／360万円
入社1年目／34歳／マネージャー／550万円
休日休暇/日数
完全週休2日制
年末年始休み
年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）
試用期間について補足
1ヶ月予定（期間中の待遇に差異はありません、面接内容によって変更あり）
