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［カスタマーサクセス］福祉Techサービス導入後の顧客サポート★住宅手当有★土日祝休み★年休123日

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求人管理番号：4272

株式会社SANN

東京都東京都港区港南2-5-7港南ビル6F

福祉Tech事業部

職種:福祉Tech事業部

《　事務・管理　》

正社員

年収

最低年収：300万円

最高年収：400万円

職務内容詳細

【福祉Tech事業部】
障がい者グループホームや、就労B型向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、
システムをご利用いただいているお客様の活用に向け伴走いただきます。

お客様にご利用いただけるためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、
システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。

部署は2023年12月に発足した新規事業で、20,30代のメンバーがメインのチームです。
互いに意見や相談をしながらより良いサービス、チームにできるよう日々奮闘しています。


【具体的な仕事内容】
・営業の契約締結後の後工程（導入ＭＴＧ～納品～サポート～更新手続き等）
・お客様がシステムをご活用できるような企画検討、サポート案内
・システム活用に向けたオンライン説明会
・操作方法や請求に関するお問い合わせ受付
・システムトラブル時の緊急対応、お客様へのご説明

※事務作業は別途サポートしてくれる方がおりますので、
　お客様に向き合える環境を整えております。

必要業務経験

【必須要件】
■決まった業務だけを遂行するのではなく、
　適宜課題に対して自ら柔軟に行動できる方
■お客様との電話等のコミュニケーションに抵抗が無い方
■明るく笑顔でお客様とお話できる方

就業時間補足

9:30～18:30 （所定労働時間8時間／休憩時間:60分）
時差出社可（前後1時間ずつ、30分単位で調整可能）

待遇福利厚生

【月給の内訳】
・基本給：19万1000円～22万9240円
・固定残業手当：月40時間分、5万9000円～7万760円。超過分は別途支給。

給与改定：年2回（6月・12月）
賞与：年2回
通勤手当：上限月3万円
住宅手当：1万5000円/月　※社内規定あり、試用期間後からの支給になります。

給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

休日休暇/日数

週休2日制
有給休暇10日～20日(1時間単位で取得可能)
土曜、日曜、祝日（社内カレンダーにより）
　　　　月に1回程度、休日対応が入る可能性があります
　　　　ただし、平日に必ず振替休日を取得いただいています。
GW
夏季休暇(3日)
年末年始休暇(5日)
産休・育休(取得実績あり)
慶弔休暇

試用期間について補足

3ヶ月
※6ヶ月まで延長する場合あり。
※試用期間中は住宅手当の支給がございません。
※その他労働条件に変更はありません。

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