株式会社HRC

急成長企業でCRMに挑戦！あなたのサポートで理想の未来を叶える

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求人管理番号：2545

株式会社HRC

東京都東京都豊島区高田３－１４－２９ＫＤＸ高田馬場ビル５階

CRM課

職種:CRM課

《　マーケティング　》

正社員

年収

最低年収：400万円

最高年収：500万円

職務内容詳細

CRMは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしています。
また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足いただけるサービスの構築、SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。

【具体的な業務内容は以下の通りです】

1)リピート戦略の立案と実行
・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。
・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。

2)数値管理・分析を通じた戦略の改善
・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。

3)メールマガジン/LINE＠の設計・配信
・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。
・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。

4)自社ECサイトの顧客情報収集と分析
・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。
・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。

5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営
・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。
・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。

6)制作物のディレクション
・配信バナー、LP、同梱物などの制作をディレクション。
・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを実現。

■CRMのミッション
・顧客育成（購入後のフォローアップ、販促）
・LTV・リピート率向上
・継続率を上げるための施策展開

必要業務経験

・HRC企業理念「理想の姿を叶える」に共感し、体現したいと思えること。
・実施した施策の集計、分析のご経験

【いずれか必須】
・ECモール運用のご経験がある方
・通販業界で継続率を上げるための施策を実行した経験のある方
※カスタマーサポート業務で休眠の掘り起こしやDM送付など

就業時間補足

始業9：30
終業18：30
所定労働時間：8時間
休憩：60分

待遇福利厚生

年収：400万円〜500万円
月給：28万5000円〜36万円
【月給の内訳】
基本給：23万8431円〜30万1176円
固定残業手当：月25時間分、4万6569円〜5万8824円。超過分は別途支給。
　　　　　　　　　　
昇給：年2回
賞与：年2回　
昨年度実績 （7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給）
※上記に加えて、決算賞与支給実績あり

休日休暇/日数

■完全週休2日制（土・日）、祝日
■GW休暇
■夏季休暇（5日）
■年末年始休暇（9日）
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■慶弔休暇
■特別休暇

※産休・育休取得実績あり

試用期間について補足

3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）

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