株式会社東京テレマーケティング

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【コールセンター管理スタッフ★転勤なし★副業OK★夜勤は週休3日制（浦和／夜勤契約社員）】

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求人管理番号：2224

株式会社東京テレマーケティング

埼玉県埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０　日本生命浦和ビル3F

職種:

《　営業　》

契約社員

年収

最低年収：250万円

最高年収：300万円

職務内容詳細

当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。

【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。

【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。

「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。

【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
23:00　出社　
▼
23:10　日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
▼
1:00～　休憩（2時間）※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。
▼
4:00　入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務
▼
9:00　退社

【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。

夜勤は、住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）の配属となります。
基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。

【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当
～1年：シフトやデータ作成など
※夜勤時間は入電が少ない為、
入社日及び入社～1ヶ月程度は、9：00～23：00（内8時間）の出勤をお願いする場合がございます。

必要業務経験

・積極的に取り組める方
・夜間に働ける方
・契約社員として働く意欲を持てる方
※未経験歓迎です

就業時間補足

22：00～8：00、23：00～9：00等
※要相談
所定労働時間：8時間、休憩2時間　₍拘束時間10時間₎

待遇福利厚生

月給：23万3000円〜　
【月給の内訳】
・基本給：20万1000円〜
・固定残業代：月20時間分、3万2000円〜（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます

・昇給年1回（入社時期により4月もしくは10月）
※ただし実績による

【契約社員雇用について】
・初期2～3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新
・正社員登用あり

休日休暇/日数

完全週休3日制（シフト制）
平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！
育児休暇
特別休暇

試用期間について補足

2ヶ月～3ヶ月

試用期間中は下記給与となります。
※試用期間中の給与、待遇に差はなし 
月給：23万3000円〜　
【月給の内訳】
・基本給：20万1000円〜
・固定残業代：月20時間分、3万2000円〜（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます

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