株式会社東京テレマーケティング

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【コールセンター管理スタッフ★転勤なし★副業OK★日中勤務★完全週休2日制（浦和／契約社員）】

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求人管理番号：2225

株式会社東京テレマーケティング

埼玉県埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０　日本生命浦和ビル3F

浦和コンタクトセンター

職種:浦和コンタクトセンター

《　営業　》

契約社員

年収

最低年収：250万円

最高年収：300万円

職務内容詳細

当社はコールセンター・BPO委託企業です。
今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！
業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。
アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。

【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・コミュニケーターのサポート・研修・シフト作成などをお任せします。

【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに対応できるように研修をお願いします。
・一人ひとりの希望に合わせたシフト調整をお願いします。
・お客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。

「困っている人の役に立ちたい」「人をサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。

【1日の流れ（例）】
09:00　出社　朝礼
▼
09:15　先日からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
▼
12:00　昼休憩（1時間）
▼
13:00　入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施
▼
18:00　退社

【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
浦和センターでは住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）や日用品や飲料に関するお客様相談室などの業務があります。
配属する部署によって業務は異なるので面接時にご紹介いたします。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、
マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。

【入社後の流れ】
入社日：入社手続き、業務研修（座学※約2日間）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応し業務を習得
～6ヶ月：引き続き電話対応かつコミュニケーターのフォローや研修を担当
～1年：シフトやデータ作成、定例会資料の作成　など

必要業務経験

・積極的に取り組める方
・契約社員として働く意欲を持っている方
※未経験歓迎です

就業時間補足

①8：00～17：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間）
②9：00～18：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間）
※①or②のシフト制
※公休曜日固定応相談

待遇福利厚生

月給：23万3000円～
【月給の内訳】
・基本給：20万円1000円
・固定残業代：月20時間分、3万2000円（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます。

・昇給年1回（4月）
※ただし実績による

【契約社員雇用について】
・初期2～3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新
・正社員登用あり

休日休暇/日数

完全週休2日制（シフト制）
平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！
バケーション休暇：6ヶ月毎6日付与、最大年12日付与
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇
※男性も女性も取得後に復帰している社員もいます！女性管理職も活躍中！
特別休暇
★正社員登用後は、バケーション休暇：最大年20日付与されます！

試用期間について補足

2ヶ月～3ヶ月
試用期間中は下記給与となります。

月給：23万3000円～
【月給の内訳】
・基本給：20万円1000円
・固定残業代：月20時間分、3万2000円（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます。

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