株式会社NEXT ONE

【福岡(天神駅5分)/コールセンターSV】前年対比210%の急成長中企業／年収500万円～／転勤なし

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求人管理番号：2451

株式会社NEXT ONE

福岡県福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3 リクルート天神ビル4F

カスタマーサクセス課

職種:カスタマーサクセス課

《　営業　》

正社員

年収

最低年収：500万円

最高年収：700万円

職務内容詳細

019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」。
急成長中のサービスを支えるコールセンター部門でのポジションです。

■主な業務内容
自社電力サービスをご契約中のお客様からのお問い合わせ対応
アウトバウンド業務の仕組み構築
正社員メンバーマネジメント（主任1名、一般職2名）
コールセンターの各種KPIデータの設計・管理（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など）
その他、新規プロジェクトの推進など
【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】

■mission
福岡支店におけるコールセンター組織の基盤を確立し、支店単独で運営できる体制を構築すること。

必要業務経験

カスタマーサポート経験　(可能であれば、自社サービスを持つ企業での経験)
データ分析→仮説→アクション→行動プランを自ら構築できる方
VOCや対応データ(分析)をもとにした改善活動の経験
正社員マネジメント経験

就業時間補足

就業時間：10:00～19:00
所定労働時間：08時間00分 休憩60分

待遇福利厚生

500万円～700万円　賃金形態：月給制

月額：357,150円～500,000円
基本給/月：250,000円～260,000円
その他固定手当/月：107,150円～240,000円
補足事項なし
■昇給：随時
■賞与：年2回

休日休暇/日数

年間120日＋有給5日取得必須
＜内訳＞
完全週休二日制、シフト制(基本的には土日祝休みです)
年末年始休暇
慶弔休暇

有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）

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