セントラル・アイ株式会社
【コールセンター・未経験OK】企業の電話代行オペレーターとして問い合わせに対応★年休120日以上
求人管理番号：2478
セントラル・アイ株式会社
東京都東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2F
職種:
《 営業 》
正社員
年収
最低年収：300万円
最高年収：400万円
職務内容詳細
【仕事内容】
大小さまざまな企業の電話代行オペレーターとして、代表電話を中心とした問い合わせ対応・取次ぎ、事務業務などをお任せします。
＜具体的な仕事内容＞
クライアント企業様宛てにかかってくるお電話に、その企業の一員として対応を行います。基本的には、お問い合わせの内容を確認して取り次ぐ短時間の対応がほとんどです。（1時間で10～15件前後の目安）電話対応後に報告内容の入力など事務作業が発生します。短い対応の中で好印象を与え、的確に要件を確認する電話対応スキルを身に付けませんか。
【入社後の流れ】
安心の研修制度充実
■ 初期研修期間：7日間
１基礎知識の習得
・当社サービスの説明
・電話応対の基本（敬語・丁寧な言葉遣い）
・好感を持たれる話し方やテクニック
２スキル研修
・傾聴（相手の話を丁寧に聞く）
・要約（内容を簡潔にまとめる）
３システム研修
・当社独自のシステム操作方法
４実践研修
・ロールプレイング研修
・その後、OJT研修チーム（約2か月）で実務を通してスキルアップ
【キャリアステップ】
＜キャリアアップが可能＞
平均2～3年で、希望者はチーフ職へキャリアアップをして、オペレーターの管理やクライアントとの打ち合わせなど、オペレーター業務以外にも挑戦できます。他にも、トレーナーや品質管理職などキャリアチェンジも可能です。
＜2023年より人事評価制度をリニューアル！＞
評価制度をより明確にするため、等級制度を新たに導入しました。等級ごとに設けられた条件や年に1度の能力評価によって、確実なステップアップが可能です。
【働きやすさも抜群】
＜職場環境や風土について＞
センター内は広々として綺麗で、働きやすさ抜群です。服装もオフィスカジュアルで構いません。チーム制なので、社員同士の関係性は良好です！チーム制ですが派閥はなく、年齢やチームに関係なく親しみやすい雰囲気です。残業もほとんどなく、退勤後は各自プライベートを楽しんでいます！
＜オフィスに休憩室を完備＞
休憩室をリニューアルしたため、新しい設備が揃った綺麗な環境で働けます。休憩室にはリクライニングチェアやフリーWi-Fi、TVや冷蔵庫、電子レンジを完備しています。休憩室は社員同士がチームの枠を越えて、食事やお喋りをする交流の場になっています。のど飴や美味しいアイスコーヒー、紅茶や携帯電話の充電器もあり、リフレッシュできる環境です。休憩室は憩いの場となっており、社員同士で盛り上がったり、一人で動画を見て楽しんだりと、それぞれが快適に過ごせます！
＜健康診断について＞
社員の幸せを第一に考える当社は、健康面もサポートしています。健康診断項目に、新たに「HbA1c」(ヘモグロビン・エーワンシー）を追加しました。隠れ糖尿病の発見など、生活習慣病を未然に防ぎ、生活の質を上げる取り組みを行っています。また、女性の多い職場であるため、毎年乳がんや子宮がんの検査も会社負担で受けることができます。
必要業務経験
★業界・職種未経験可★
就業時間補足
12:00～21:00
所定労働時間：7時間55分、休憩65分（15時ごろに昼休憩50分＋17時～18時の間に15分）
待遇福利厚生
月給（基本給）：23万円〜
※別途残業代全額支給
・月収26万円以上可（月給23万円＋土日祝手当3万円／10日出勤時）
【手当】
・土日祝手当：3000円／日
・大型連休手当：40％増
・通勤手当
・時間外手当
昇給：年1回（9月）
賞与：年2回（7月・12月）
※最短で入社1ヶ月後から支給対象となります。（規定有）新人さんの頑張りを会社も応援！
【年収例】
358万円／1年目（月給23万円＋賞与＋土日祝手当など）
休日休暇/日数
・完全週休2日制＋消化休
※初期研修期間は土日祝休み、初期研修期間終了後は会社指定による曜日固定シフト制
※消化休：研修終了後、会社指定の年間休日数(120~128日※年度により異なる)に合わせて会社より付与します。
・年間休日121～128日（その年の土日祝日、大型連休の休日日数分）
・5日以上の連続長期休暇も取得可能：平日と土日を組み合わせた週5日出勤や土日いずれかを含めた長期連休の取得も可能です！
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・特別休暇
・慶弔休暇
・産前／産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
試用期間について補足
3ヶ月（試用期間中は月給（基本給）：22万円となります。その他、労働条件に変更はありません。）
※試用期間は習得状況により短縮することもございます。
