株式会社エス・エム・エスサポートサービス

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第二新卒歓迎【カスタマーサポート】札幌／転勤無／残業5h程度／年休127日／WLB◎

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求人管理番号：2572

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

北海道北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番

職種:

《　営業　》

正社員

年収

最低年収：250万円

最高年収：350万円

職務内容詳細

【仕事内容】
カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話によるお客様対応をお任せします。
＜具体的な業務イメージ＞
※扱っていただく商材「カイポケ」とは…デイサービスや訪問介護の事業所で使用されているソフトで、
介護職の方等がその日行ったサービスや高齢者さんの情報を記録したり、
その情報をもとに管理者の方などがサービス料金の計算や請求を行うもの
・上記カイポケを利用中の方に対して、遠隔でカイポケの管理画面や操作画面を一緒に見ながら
お電話で使い方の説明を実施（PC操作をしながらお話する）
★1日に40件程度のお電話対応を行う
★お客様との会話を記録するためにタイピングを行う
＜使い方をお伝えする相手＞介護事業所の事務担当の方や責任者の方
＜お伝えする主な使い方＞カイポケに入力されている情報をもとに、毎月1～10日の間にサービス料金を国に請求する業務
※受電業務未経験の方も多数活躍しています！
※介護保険制度に関する知識、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。

必要業務経験

＜以下のすべてを満たす方＞
・受電業務を希望する方（未経験可、やってみたいという意欲をお持ちの方を歓迎します）
・顧客対応経験（もしくは複数人のスタッフと同じチームで働き、コミュニケーションを多くとってきた経験）
・基本的なPCスキル

就業時間補足

8:50〜18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間10分

待遇福利厚生

想定年収：280万円～353万円
月収（基本給）：22万4,500円～28万3,500円
※残業代100％支給

・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月）
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

休日休暇/日数

・完全週休2日制
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・慶弔休暇
・産前・産後・育児休暇
・年間休日：127日（2023年度実績）

試用期間について補足

3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）

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