株式会社NEXT ONE

【福岡・天神】支店拡大のスタートメンバー募集！成長企業でコールセンター運営の中核を担うポジション

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求人管理番号：3827

株式会社NEXT ONE

福岡県福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3 リクルート天神ビル4F

カスタマーサクセス課

職種:カスタマーサクセス課

《　営業　》

正社員

年収

最低年収：400万円

最高年収：700万円

職務内容詳細

2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」を運営するNEXTONEでは、コールセンター部門を単なる顧客対応の場ではなく、企業の“顔”としてブランド力や顧客満足度を左右する重要な戦略拠点と捉えています。

今回は【福岡支店拡大に向けたスタートメンバー】として、主任ポジションを募集。福岡の中心地・リクルート天神ビルという好立地で、数名規模のチームマネジメントや業務改善に取り組みながら、支店運営のコアメンバーとして活躍していただきます。

東京本社とも密に連携を取りながら、単なるSV業務にとどまらず、育成・改善提案・仕組みづくりまでを一貫して担えるポジション。福岡支店を「自らの手で創り上げていく」やりがいを感じられる環境です。

■主な業務内容
福岡支店の組織マネジメント（主任1名、一般職2名）
オペレーターの育成・指導・フォローアップ
クレームやエスカレーション対応
東京本社との連携による業務改善や情報共有
コールセンター運営に関するデータ分析と課題抽出
分析結果をもとにした改善提案・施策の実行

必要業務経験

以下全て満たす方
・コールセンターでの実務経験
・5名程度の組織をマネジメントしたご経験

就業時間補足

就業時間：10:00～19:00
所定労働時間：08時間00分 休憩60分

待遇福利厚生

420万円～700万円　賃金形態：月給制

月額：357,150円～500,000円
基本給/月：250,000円～260,000円
その他固定手当/月：107,150円～240,000円
補足事項なし
■昇給：随時
■賞与：年2回

休日休暇/日数

年間120日＋有給5日取得必須
＜内訳＞
完全週休二日制、シフト制
年末年始休暇
慶弔休暇

有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）

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