株式会社東京テレマーケティング
【コールセンター管理スタッフ★異動なし★副業OK★完全週休2日制★午後からお仕事（浦和／契約社員）】
求人管理番号：4080
株式会社東京テレマーケティング
埼玉県埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０ 日本生命浦和ビル3F
浦和コンタクトセンター
職種:浦和コンタクトセンター
《 営業 》
契約社員
年収
最低年収：250万円
最高年収：300万円
職務内容詳細
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・コミュニケーターのサポート・研修・シフト作成などをお任せします。
【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修をしたり、お客様企業との運用調整を実施。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。
「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※13：00～22：00の例
朝はゆっくりでOK！午前中に銀行もいけちゃいます♪
13：00 出社
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13：15 朝礼や引継ぎを確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
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17：00 休憩（1時間）
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18：00 入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施
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21：00 引継ぎ準備
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22：00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）や飲料や日用品のお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務が異なります。
詳しくは面接で説明いたします。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。
【入社後の流れ】
入社日：入社手続き、業務研修（座学※約2日間）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応し業務を習得
～6ヶ月：引き続き電話対応かつコミュニケーターのフォローや研修を担当
～1年：シフトやデータ作成、定例会資料の作成 など
必要業務経験
・やる気
・契約社員として働く意欲
※未経験歓迎です
就業時間補足
①13：00～22：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間）
②14：00～23：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間）
※①or②のシフト制
※公休曜日固定不可
待遇福利厚生
月給：23万3000円～
【月給の内訳】
・基本給：20万円1000円
・固定残業代：月20時間分、3万2000円（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます。
・昇給年2回（4月・10月）
※ただし実績による
【契約社員雇用について】
・初期2～3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新
・正社員登用あり
休日休暇/日数
完全週休2日制（シフト制・曜日固定不可）
平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇
※男性も女性も取得後に復帰している社員もいます！女性管理職も活躍中！
特別休暇
★正社員登用後は、バケーション休暇：最大年20日付与されます！
試用期間について補足
2ヶ月～3ヶ月
試用期間中は下記給与となります。
月給：23万3000円～
【月給の内訳】
・基本給：20万円1000円
・固定残業代：月20時間分、3万2000円（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます。
