株式会社アーラリンク
【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK！001
求人管理番号：4299
株式会社アーラリンク
東京都東京都豊島区東池袋3丁目21−14 NTT新池袋ビル9階
カスタマーサポート
職種:カスタマーサポート
《 営業 》
正社員
年収
最低年収：450万円
最高年収：550万円
職務内容詳細
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔶カスタマーサポートとは🔶
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。
■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔶具体的な仕事内容🔶
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔶業務の時間割合🔶
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様の対応(電話やメール)：4割
・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割
さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔶事業内容紹介動画🔶
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ
業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg
※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔶キャリアパス🔶
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
※他部署とは？
マーケティング部署・SE部署・採用部署等
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔶身につくスキル🔶
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等
■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
必要業務経験
【職種・業種未経験歓迎！】
就業時間補足
フレックスタイム制(勤務時間8時間、休憩1時間)
・始業時間_9:30
・就業時間_18:30
フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30）
フレキシブルタイム：7時～22時
待遇福利厚生
〈給与〉
想定年収：490万円〜560万円
月給：38万2000円〜42万2000円
【月給の内訳】
基本給：31万円〜
固定残業手当：月30時間分、7万2000円〜。超過分は別途支給。
賞与回数：1回
昨年度賞与実績：１ヶ月分
インセンティブ：なし
〈年収例〉
■想定年収：490～560万円
■月給： 約382,000円～約422,000円
※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。
入社時の年収シミュレーション
(31万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円
昇給後の年収シミュレーション
(35万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約560万円
◆役職手当
アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。
仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。
(役職者に多く報酬を渡す方針です)
リーダー職：8万円/月
リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度)
サブマネジャー職：16万円/月
サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)
管理職手当：30万円/月
管理職昇進実績(新卒4年目)
休日休暇/日数
休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇
補足情報：
夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可）
※夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり
有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与）
生理休暇制度
試用期間について補足
6か月間（期間中、給与・待遇・雇用形態の変更なし）
