株式会社NEXT ONE

【業界未経験可/カスタマー企画】IPO準備中/転勤なし/業績好調

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求人管理番号：4393

株式会社NEXT ONE

東京都東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3階

カスタマーサクセス課

職種:カスタマーサクセス課

《　営業　》

正社員

年収

最低年収：500万円

最高年収：700万円

職務内容詳細

当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。
本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。
データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。
将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。

■主な業務内容
・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務
（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など）
・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理
・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討
・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ
・会議資料やレポートの作成補助
・現場運営サポートや業務フロー改善の補助

※電話対応業務は含まれません

必要業務経験

以下全て満たす方
・社会人経験3年以上
・EXCEL（関数・ピボット）等の集計業務経験
・数字やデータを扱う業務に対する正確性と慎重さ

就業時間補足

就業時間：10:00～19:00
所定労働時間：08時間00分 休憩60分

待遇福利厚生

500万円～700万円　賃金形態：月給制

月額：357,150円～500,000円
基本給/月：250,000円～260,000円
その他固定手当/月：107,150円～240,000円
補足事項なし
■昇給：随時
■賞与：年2回

休日休暇/日数

年間120日＋有給5日取得必須
＜内訳＞
完全週休二日制、シフト制(基本的には土日祝休みです)
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）

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