株式会社Jent

【未経験歓迎／当日合否通知】業界シェアNo.1を誇る急成長IT企業で、カスタマーサポートを募集！

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求人管理番号：4426

株式会社Jent

東京都東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F

反響対応部

職種:反響対応部

《　営業　》

正社員

年収

最低年収：300万円

最高年収：500万円

職務内容詳細

当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。
上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。


ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進

必要業務経験

・1年以上の人と接する仕事のご経験(アルバイトも可)

就業時間補足

8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間。10分間の休憩制度もあります。）

サービスの営業時間が8:00～21:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)

固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

待遇福利厚生

月給：275,000円〜

【月給の内訳】
・基本給：207,200円〜
・固定残業手当：月45時間分 72,800円～ 。超過分は別途支給。

【年収モデル】
入社1年目／22歳／SV／360万円
入社2年目／29歳／マネージャー／570万円

休日休暇/日数

完全週休2日制
年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

試用期間について補足

2ヶ月（労働条件の変更はありません）

基本給：207,200円〜277,500円
固定残業代：72,800円〜97,500円

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