株式会社NEXT ONE

【経営直結型ポジション】コールセンター管理職/データドリブンで現場改善・組織牽引

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求人管理番号：4573

株式会社NEXT ONE

東京都東京都渋谷区渋谷三丁目3番1号

カスタマーサクセス課

職種:カスタマーサクセス課

《　営業　》

正社員

年収

最低年収：400万円

最高年収：700万円

職務内容詳細

渋谷勤務／課長直下で上流工程を担い、管理職を目指すポジション

自社新電力サービス「新日本エネルギー」を展開するNEXTONEでは、コールセンター部門を“対応業務”にとどめず、顧客満足やブランド価値を高める戦略部門と位置付けて強化を進めています。

今回募集するのは、課長直下で「データ分析」「業務改善」「経営資料作成」などを担いながら、組織運営を支える主任候補ポジションです。
単なるSVではなく、現場と経営をつなぐ“戦略プレイヤー”として活躍し、将来的には課長・管理職へのキャリアステップも目指せるポジションです。

■主な業務内容
・コールセンター業務全体のデータ分析と課題抽出
・分析結果に基づいた改善策の立案と実行
・組織マネジメント
・業績指標（KPI）の設計、運用管理
・会議資料の作成補助

必要業務経験

以下全て満たす方
・コールセンターでの実務経験
・データから課題を分析し、施策の立案や現場改善を実施されたご経験
・5〜10名以上の組織をマネジメントしたご経験

就業時間補足

就業時間：10:00～19:00
所定労働時間：08時間00分 休憩60分

待遇福利厚生

420万円～700万円　賃金形態：月給制

月額：357,150円～500,000円
基本給/月：250,000円～260,000円
その他固定手当/月：107,150円～240,000円
補足事項なし
■昇給：随時
■賞与：年2回

休日休暇/日数

年間120日＋有給5日取得必須
＜内訳＞
完全週休二日制、シフト制
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）

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