株式会社NEXT ONE

【天神駅から徒歩5分】支店拡大期メンバー募集！転勤なし/年収500万円～

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求人管理番号：4578

株式会社NEXT ONE

福岡県福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3 リクルート天神ビル4F

カスタマーサクセス課

職種:カスタマーサクセス課

《　営業　》

正社員

年収

最低年収：500万円

最高年収：700万円

職務内容詳細

2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」を運営するNEXTONEでは、コールセンター部門を単なる顧客対応の場ではなく、企業の“顔”としてブランド力や顧客満足度を左右する重要な戦略拠点と捉えています。

福岡の中心地・リクルート天神ビルという好立地で、数名規模のチームマネジメントや業務改善に取り組みながら、支店運営のコアメンバーとして活躍していただきます。

東京本社とも密に連携を取りながら、単なるSV業務にとどまらず、育成・改善提案・仕組みづくりまでを一貫して担えるポジションです。

■主な業務内容
福岡支店の組織マネジメント（主任1名、一般職2名）
オペレーターの育成・指導・フォローアップ
クレームやエスカレーション対応
東京本社との連携による業務改善や情報共有
コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務
（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など）
上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討

必要業務経験

・コールセンターでの実務経験
・5名程度の組織をマネジメントしたご経験

就業時間補足

就業時間：10:00～19:00
所定労働時間：08時間00分 休憩60分

待遇福利厚生

500万円～700万円　賃金形態：月給制

月額：357,150円～500,000円
基本給/月：250,000円～260,000円
その他固定手当/月：107,150円～240,000円
補足事項なし
■昇給：随時
■賞与：年2回

休日休暇/日数

年間120日＋有給5日取得必須
＜内訳＞
完全週休二日制、シフト制(基本的には土日祝休みです)
年末年始休暇
慶弔休暇

有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）

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