アディッシュ株式会社

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福岡CSチームのカスタマーサクセス

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求人管理番号：5615

アディッシュ株式会社

福岡県福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F

職種:

《　営業　》

正社員

年収

最低年収：300万円

最高年収：400万円

職務内容詳細

アディッシュでは、複数のスタートアップ企業であるクライアントからITサービスのカスタマーサポートをお任せいただいています。
本ポジションは、そのサービスを利用しているエンドユーザーに向けてカスタマーエクスペリエンスを向上させるカスタマーサクセスを実施するポジションです。

アルバイトや派遣など様々な雇用形態のオペレーターのメンバーとコミュニケーションを取りながらチーム運営を行い、サポートの質の向上やサービスの拡大、改善につなげていきます。

【具体的な仕事内容】
・オペレーターメンバーへのマネジメント
　対応に対するフィードバックや業務を進めるうえでのサポート、新人教育など
・カスタマーサポートの業務
　実対応だけでなく、顧客情報のチェックなど、実対応付随する業務
・分析、企画提案
　問い合わせ内容や数値を分析、レポートを作成し、課題解決のための企画提案を実施
・クライアントとの定例MTG

【こんな方にピッタリ】
・他のメンバーと連携を取りながら仕事を進めていきたい
・カスタマーサクセスの領域に未経験からチャレンジしていきたい
・クライアントやエンドユーザーなど誰かのために働くことが好き

【入社後のキャリア】
1～3ヶ月程度、オペレーターを行っていただくことで、まずは基礎スキルを身につけます。
その後、課題解決に向けた分析やチーム運営に携わっていただきます。
長期的には、本ポジションの経験を活かし、様々なクライアントが直面している課題解決に携わるポジションや、マネジメントなどを目指していただけます。

必要業務経験

＜以下のすべてを満たす方＞
・アルバイトなど複数メンバーをリードして業務に携わった経験（自身の雇用形態は問わず）
・課題解決を行った経験

就業時間補足

9：00～18：00　
所定労働時間：8時間、休憩1時間

待遇福利厚生

月給：250,000円?350,000円
【月給の内訳】
・基本給：204,300円?286,100円
・固定残業手当：月30時間分、45,700円?63,900円。超過分は別途支給。

休日休暇/日数

土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
※1日、半日、1時間単位で取得可

試用期間について補足

6か月間
※条件変更なし

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